中免集团数字化创新背后的关键力量
发布人:智控网络 发布时间:2021-08-23 15:39:50 来源:智控网络


合作背景

2020年起,全球旅游业受到疫情冲击,旅游零售商的业绩也一路下滑。消费者的消费模式和习惯也发生了巨大的改变,数字化消费成为当前消费的一个主流趋势。中免集团抓住了这一机遇,迈出构建数字化布局的关键一步,于202010月与智控合作,持续稳固其全球最大旅游零售商的地位。


合作概况

中免集团是世界第一的免税商品运营商,拥有全球超过200家零售门店,覆盖全国三十多个省市自治区以及柬埔寨,与全球超过1000家著名品牌达成合作。在推进国际化战略的过程中,中免也面临着一些困境,包括顾客在门店购买商品时难以及时获得所有商品信息、排队等待时间长、结算流程慢等问题,极大地影响了消费者的购物体验。而免税商品提货点也存在效率过低的问题,阻碍中免集团国际竞争力的提升。

因此,中免选择与智控合作,通过电子价签设备及基于电子价签系统的整套智慧门店解决方案,实现免税门店商品信息的电子化显示。中免在提货点部署了电子价签,并在三亚市内免税集团前台上线了LCD智慧商显方案,用更加丰富的展现形式加强广告宣传和营销效果。此次合作的目的是通过数字化布局优化和提升中免的服务能力,塑造优质高端的企业形象,助力中免集团建设成为世界一流旅游奢侈品运营商。


解决方案

中免集团与智控合作,以电子价签代替传统纸质价签,以LCD商显代替传统立牌广告宣传,通过智控云平台统一管控所有信息,直接进行内容编辑就可以瞬间完成全场变价和商品信息更改,并支持自动切页,实现精准变价。电子价签上也会显示库存数量,方便工作人员及时补货。通过电子价签,酒水、香化、消费电子等区域的商品实现陈列管理优化,推动门店形象升级。智控的独有的SaaS模式,通过服务器扩容可无限叠加计算能力,能够极大减少中免集团因为门店扩张带来的软硬件成本。

智控优势

智控支持个性化定制,能够满足客户的一切需求,通过端到端的细致定制服务,以保证客户的零售结构、流程、成本。此次与中免合作,智控根据中免门店形象要求、材质、外观进行价签定制,并支持安装配件的定制化,适应并强化了中免门店的高端形象。而智控在无线通讯领域拥有16年的研发和生产经验,这也为智控的电子价签产品提供了强大的技术支持。

取得效果

·门店形象升级,提升顾客体验

电子价签具有统一的外观及规格大小,能够形成一种整体视觉冲击力,塑造整齐、美观、统一的门店形象,给顾客以更好地视觉感受。此外,电子价签也能显示更多的商品信息,顾客可以通过扫描电子价签上的二维码,浏览商品详情,线下体验线上支付,节省排队支付时间,获得更愉悦的购物体验。门店形象与顾客体验是品牌价值的重要组成部分,这两个方面的改进有利于中免集团提高品牌价值,推进国际化战略。


·智慧营销,创新营销模式

中免集团安装的智控LCD互动屏,可以识别并分析顾客的消费习惯,为消费者推送精准的商品信息。同时,消费者可以进行互动游戏,通过社交平台的分享有机会获得优惠券,引导进一步消费。通过智控价签的场景式社交化营销,中免可以将线下流量转化到线上商城。当电子价签和零售商ERP系统关联后,线下促销可以与线上同步,解决了线上线下商品价格不同的问题。


·实现自动化价格管控,提高管理效率

智控云价签可以通过后台指令统一变价,快速准确,极大地提高了变价效率。此外,智控云价签支持预约变价,门店可以根据自身需求设定变价时间。而在重要的拣货、补货环节,智控云价签系统具有定位功能,同时能够实时显示库存,工作人员可以通过智能导航精准快速地找到目的商品,及时拣货补货。

·节省经营成本,节能环保

电子价签的应用使得人工申请、调价、打印、营业员去货架更换价签等流程都可以省略,门店通过后台系统可以直接编辑内容,一键刷新,自动变价,节省人工成本。同时,因为电子价签可以重复使用,耗电量低,对环保意义重大,也符合当下的可持续发展理念。


·吸引消费者注意,加强广告宣传效果

智控的大尺寸电子价签和LCD电子显示屏支持高清全彩的海报展示,能够刷新完整的一张海报图片。广告换版无需制作实体的宣传页,LCD电子显示屏就可以最大化宣传效果,环保、便捷、新颖。高清全彩的广告界面,能够全方面展现商品优势,相较于传统的立牌式广告,更能吸引消费者注意。

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