특히 Covid-19 유행이 발생하기 전과 후에 점점 더 많은 고객이 온라인 쇼핑을 선택합니다. PWC에 따르면 전 세계 소비자의 절반 이상이 디지털화되었다고 말하고 스마트 폰을 통한 쇼핑의 비율은 꾸준히 증가합니다.
24/7 가용성으로, 고객은 오프라인 상점에 가서 상점 직원들과 직접 대면하는 대신 언제 어디서나 구매할 수 있으므로 편리하게 쇼핑 할 수 있습니다..
편의성 외에도 고객은 인터넷을 통해 비접촉식 결제를합니다. 관심있는 상품에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 상점 직원과 대화 할 필요가 없습니다. 이것은 시간을 절약하고 원하는 것을 사는 쉬운 방법입니다.
많은 상품의 경우 오프라인 가격이 온라인 가격과 동시에 업데이트되지 않습니다. 따라서 고객은 온라인 프로모션이 진행 중이며 매장 내 가격이 여전히 제 시간에 업데이트되지 않을 때 특히 온라인 쇼핑을 선호합니다.
1. 소비자는 스마트 간판에 QR 코드를 스캔 할 수 있습니다.전자 선반 태그더 자세한 내용은 매장의 근로자에게 물어 보기보다는 상품에 대한 더 많은 정보를 볼 수 있습니다. 그 동안 매장 어디에서나 비접촉식 지불을 할 수 있습니다. 개인적인 경험을 추구하고 대면 커뮤니케이션을 피하려고 노력하는 점점 더 많은 고객을 위해 ESL은 의심 할 여지없이 자신의 안락 지대를 보호합니다.
2.홍콩매장 내에서 온라인 주문을 즉시 수령하여 매장 내 주문 서비스 및 모든 장소에서 픽업 및 매장에서 당일 픽업 서비스를 제공합니다. 따라서 오프라인 쇼핑은 설정된 시간에 픽업을 나타내지 않고 더 이상 장소를 설정합니다. 대신, 고객은 매장에서 원하는 아이템을 진정으로 만지거나 테스트하면서 편리 할 때마다 아이템을 구매하고 픽업 할 수 있습니다.
3. 클라우드 사용전자 라벨 시스템, 온라인 및 오프라인 가격을 일관되게 유지하면서 간단한 한 번의 클릭으로 가격을 업데이트하면 매우 빠를 수 있습니다. 따라서 고객과 소매 업체 모두 더 이상 프로모션을 놓치는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
4. ESL 뒤에 빠른 시스템으로, 매장의 근로자는 소비자 친화적 인 환경을 구축, 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 더 많은 시간을 절약합니다. 상점에서 지침이나 도움을 구하는 고객, 특히 고령 고객을 위해 근로자는 자신의 요구를 알아 차리고 대처할 수 있습니다.